Widerrufs- und Rückgabebestimmungen
Bei SPLASH-BOX steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Mittelpunkt. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben und eine Erstattung erhalten.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
Sie können uns hierzu per E-Mail unter kontakt@splash-box.com oder telefonisch unter +49 (0)30 - 609886875 kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
-
Vor- und Nachname
-
Bestellnummer
-
Die betreffenden Produkte
-
Ihre Kontaktdaten
2. Rücksendebedingungen
Nach Ausübung des Widerrufs sind die betreffenden Waren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückzusenden.
Bitte achten Sie darauf, die Produkte möglichst vollständig und sicher zu verpacken.
Insbesondere sollten, soweit vorhanden:
-
das Produkt vollständig zurückgesendet werden;
-
sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten sein;
-
Bedienungsanleitungen und sonstige Unterlagen beigefügt werden;
-
die Originalverpackung nach Möglichkeit verwendet werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Bei Produkten wie Konsolen, Spielen, Controllern und Zubehör können besondere gesetzliche Regelungen gelten, insbesondere wenn Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder wenn eine Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
3. Rücksendung
Nach Ausübung des Widerrufsrechts sind die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, damit wir Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Rücksendeinformationen mitteilen können.
Rücksendeadresse:
SPLASH-BOX
Plauener Str. 163-165 / Gebäude D
13053 Berlin
Deutschland
4. Kosten der Rücksendung
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes anbieten oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Sollte die Ware mangelhaft, beschädigt oder aufgrund eines Fehlers von SPLASH-BOX falsch geliefert worden sein, werden die hierfür anfallenden Kosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
5. Rückerstattungen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die betreffenden Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei einem Widerruf erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
6. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Dies kann insbesondere für Waren gelten, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder für bestimmte versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt sowie bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Entsprechende Ausnahmen werden, soweit erforderlich, vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben.
7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen schränken die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.
Bei mangelhaften Produkten stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu.
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen, Reklamationen oder Erstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
SPLASH-BOX
Plauener Str. 163-165 / Gebäude D
13053 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (0)30 - 609886875
Fax: +49 (0)30 - 609886897
E-Mail: kontakt@splash-box.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE279088006
Handelsregisternummer: HRB 136422 B
