Versandrichtlinie
Bei SPLASH-BOX möchten wir Ihnen eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung bieten, damit Ihre bestellten Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
Unsere Produkte werden als Neuware angeboten und sind grundsätzlich nicht generalüberholt, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
1. Liefergebiete
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Für Lieferungen an bestimmte Orte oder in Gebiete, für die besondere Versandbedingungen gelten, empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren, um die Verfügbarkeit und die jeweiligen Bedingungen zu bestätigen.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die Bearbeitung und Vorbereitung einer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage nach Bestätigung der Zahlung.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 3 bis 5 Werktage.
Während Zeiten besonders hoher Nachfrage, bei Produktneuerscheinungen oder im Rahmen von Sonderaktionen kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Sofern für eine Bestellung eine kostenlose Lieferung angeboten wird, wird dies entsprechend im Online-Shop angegeben.
4. Versandart
Bestellungen werden über geeignete Versand- und Logistikpartner an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet.
Nach dem Versand kann der Kunde per E-Mail Informationen zum Versandstatus und, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung erhalten.
5. Annahme der Bestellung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Bestellung an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.
Bei Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Verpackung und den Zustand der Ware zu überprüfen.
Offensichtliche Transportschäden oder sonstige sichtbare Auffälligkeiten sollten möglichst umgehend unserem Kundenservice gemeldet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür unter:
E-Mail: kontakt@splash-box.com
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei beschädigten oder mangelhaften Waren, bleiben hiervon unberührt.
6. Nicht mögliche Zustellung
Kann eine Lieferung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers, einer fehlerhaften Lieferadresse oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden, kann der Versanddienstleister eine erneute Zustellung versuchen oder den Kunden kontaktieren, um eine alternative Zustellung zu vereinbaren.
Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden zusätzliche Versandkosten entstehen, können diese dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
7. Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann der Kunde – sofern für die jeweilige Versandart verfügbar – eine Sendungsnummer per E-Mail erhalten.
Mit dieser Nummer kann der aktuelle Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister verfolgt werden.
8. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zum Versand können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
SPLASH-BOX
Plauener Str. 163-165 / Gebäude D
13053 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 (0)30 - 609886875
Fax: +49 (0)30 - 609886897
E-Mail: kontakt@splash-box.com
