Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Bei SplashBox ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden oberste Priorität. Sollte Ihnen ein Produkt nicht zusagen, können Sie es gemäß den folgenden Bedingungen zurücksenden und eine Erstattung beantragen.

1. Widerrufsrecht

Gemäß geltendem Recht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter marketplacefr8@gmail.com mit folgenden Angaben:

Ihr Vor- und Nachname
Ihre Bestellnummer
Das/die betroffene(n) Produkt(e)
Grund der Rückgabe (optional)

2. Rückgabebedingungen

Rückgaben werden innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung akzeptiert.

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:

In einwandfreiem Zustand, ungeöffnet und ohne Gebrauchsspuren sein
Die Originalverpackung vollständig und in gutem Zustand aufweisen
Mit allem Zubehör, Anleitungen und Originalsiegeln versehen sein
Von der Rechnung oder dem Kaufnachweis begleitet sein

SplashBox behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde, außer in folgenden Fällen:

Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf
SplashBox hat beim Versand einen Fehler gemacht

In diesen Fällen übernimmt SplashBox die Kosten für Rückgabe oder Umtausch.

4. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

SplashBox behält sich das Recht vor, die Erstattung abzulehnen, wenn das zurückgesendete Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.

5. Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus Hygiene-, Sicherheits- oder produktbedingten Gründen können bestimmte Artikel weder zurückgegeben noch erstattet werden, außer bei nachgewiesenem Mangel. Diese Ausnahmen werden gegebenenfalls auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

6. Kontakt

Für Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung:

E-Mail: marketplacefr8@gmail.com