Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielland und dem jeweiligen Versanddienstleister.

 In welche Länder liefert SPLASHBOX?

Wir liefern derzeit nach Deutschland sowie in die meisten Länder Europas. Während des Bestellvorgangs werden Ihnen alle verfügbaren Lieferoptionen angezeigt.

 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können Ihre Bestellung sicher mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (falls verfügbar)
• Weitere sichere Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.

Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.

Sind Ihre Produkte neu und original?

Ja. Alle unsere Produkte sind 100 % neu, original und sorgfältig geprüft, bevor sie versendet werden.

 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

 Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können einen Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie uns Fotos des Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle persönlichen Informationen werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

 Gibt es regelmäßig Sonderangebote?

Ja. Wir bieten regelmäßig exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote auf Konsolen, Videospiele und Gaming-Zubehör an.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

 Welche Produkte verkauft SPLASHBOX?

Bei SPLASHBOX finden Sie unter anderem:

• PlayStation 5 Konsolen und Zubehör
• Xbox Konsolen und Zubehör
• Nintendo Switch Produkte
• Aktuelle Videospiele
• Controller
• Headsets
• Ladestationen
• Gaming-Zubehör
• Geschenkideen für Gamer

 Ist der Einkauf bei SPLASHBOX sicher?

Ja. Unsere Website verwendet moderne SSL-Verschlüsselung, damit Ihre persönlichen Daten und Zahlungen jederzeit geschützt sind.

Kann ich einen Rabattcode verwenden?

Ja. Rabattcodes können während des Bestellvorgangs im Warenkorb eingegeben werden. Pro Bestellung kann in der Regel nur ein Gutscheincode verwendet werden.

 Warum bei SPLASHBOX kaufen?

• Hochwertige Gaming-Produkte
• Sichere Zahlungsmethoden
• Schneller Kundenservice
• Regelmäßige Sonderangebote
• Sichere Bestellabwicklung
• Zuverlässiger Versand
• Hohe Kundenzufriedenheit